Universo 01 · Gimnasio & cuidado personal
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Universo 02 · Gadgets & mascotas
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DUDAS FRECUENTES
Preguntas Frecuentes
Es muy sencillo y 100% seguro: al finalizar tu pedido en el checkout, se generará tu referencia única (ej. TRD-12345). Podrás copiar el número IBAN o teléfono de Bizum con un solo clic, o escanear el código QR EPC directamente con la aplicación de tu banco. Una vez realizada la transferencia, puedes pulsar el botón de WhatsApp para enviarnos el comprobante y prepararemos tu pedido de inmediato.
Cada pedido sale de almacén con número de seguimiento que recibirás por WhatsApp o correo electrónico. El plazo de entrega depende de tu ubicación y se muestra antes de pagar.
El IVA de tu pedido ya está cubierto: lo declaramos y liquidamos en origen, así que no tendrás que volver a pagarlo cuando el paquete llegue a España. Eso sí, según el producto y cómo lo clasifique la aduana, el transportista podría solicitarte tasas aduaneras locales (desde julio de 2026, hasta 3 € por artículo) y una pequeña comisión de gestión del despacho. Estos cargos no están incluidos en el precio ni en el envío y no se aplican a todos los envíos.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días. Si la talla no te queda bien o el producto no cumple con tus expectativas, solo escríbenos a nuestro WhatsApp de soporte y gestionaremos el cambio o reembolso de manera ágil y sin complicaciones.
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